Assim como cuidamos da ilha, cuidamos das informações que você compartilha conosco. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais a Veredas coleta, por que coleta e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
01 Quem somos
A Veredas Noronha Eco Lodge, localizada na R. Dom Juquinha I, s/n — Vila do Trinta, Fernando de Noronha/PE, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, ou seja, é quem decide como e para que eles são usados.
02 Dados que coletamos
Dados que você nos informa. Ao preencher o formulário “Fale conosco”, coletamos:
- nome completo;
- e-mail;
- número de WhatsApp;
- o conteúdo da sua mensagem;
- a data, a hora e a versão desta política no momento em que você deu o seu aceite.
Dados coletados automaticamente. Para proteger o formulário contra fraudes e robôs, registramos o endereço IP de forma anonimizada (sem os últimos dígitos) e o tipo de navegador. Também usamos cookies e ferramentas de medição de audiência, descritas na seção Cookies.
Reservas. As reservas feitas pelo botão “Reservar” acontecem no motor de reservas da HBook (HSystem), que trata os dados necessários para concluir a hospedagem e o pagamento conforme a política de privacidade dela.
03 Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e enviar informações sobre hospedagem, disponibilidade e valores que você pediu | Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) |
| Proteger o site e o formulário contra spam, fraudes e acessos indevidos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Entender como o site é usado para melhorar a navegação e a comunicação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos | Obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
Não vendemos seus dados e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui. Só enviaremos ofertas ou novidades se você pedir ou autorizar expressamente.
04 Com quem compartilhamos
Seus dados são acessados apenas pela equipe da Veredas responsável pelo atendimento. Para que o site funcione, contamos com alguns fornecedores, que tratam os dados somente para prestar o serviço contratado:
- Hospedagem do site — servidores onde o site e as mensagens recebidas ficam armazenados;
- Twilio SendGrid — envio, por e-mail, das mensagens do formulário para a nossa equipe;
- Google reCAPTCHA — verificação de que o envio do formulário é feito por uma pessoa e não por um robô (sujeito à Política de Privacidade e aos Termos de Serviço do Google);
- Google Tag Manager e ferramentas de análise — estatísticas de visitas ao site;
- HBook (HSystem) — motor de reservas on-line;
- Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com fornecedores que adotam padrões adequados de proteção.
05 Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:
- Necessários — fazem o site e o formulário funcionarem com segurança, incluindo a verificação do reCAPTCHA;
- De medição — ajudam a entender, de forma agregada, quais páginas são mais visitadas e de onde vêm os visitantes.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Se bloquear os cookies necessários, algumas partes do site, como o formulário de contato, podem deixar de funcionar.
06 Armazenamento e segurança
Os dados enviados pelo formulário ficam em área protegida do servidor, sem acesso público, e só podem ser consultados pela nossa equipe mediante login e senha. As conexões com o site são criptografadas (HTTPS).
Guardamos as mensagens pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e por até 2 anos após o último contato, salvo quando uma lei exigir prazo maior. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
07 Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para reservas@pousadaveredas.com.br. Responderemos em até 15 dias.
08 Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Quando houver mudanças relevantes, avisaremos por aqui.
09 Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Fale com o responsável pela proteção de dados (encarregado) da Veredas:
reservas@pousadaveredas.com.br + 55 (81) 9 9911-9199